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Notre équipe est à votre disposition pour vous aider. Vous pouvez nous contacter :

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Questions Fréquentes (FAQ)

Comment créer un compte ?

Téléchargez l'application Friperiz, cliquez sur "S'inscrire" et suivez les étapes. Vous aurez besoin d'une adresse email valide pour la vérification.

Comment mettre un article en vente ?

Dans l'application, cliquez sur le bouton "+" au centre, prenez des photos de votre article, ajoutez une description détaillée et fixez votre prix. N'oubliez pas d'inclure l'état de l'article et ses dimensions.

Comment effectuer un achat sécurisé ?

Utilisez notre système de paiement intégré pour toutes vos transactions. Ne communiquez jamais vos informations bancaires en dehors de l'application.

Comment fonctionne la livraison ?

Vous pouvez choisir entre la remise en main propre (dans un lieu public) ou l'envoi postal. Pour la remise en main propre, convenez d'un lieu et d'une heure avec le vendeur via notre messagerie intégrée.

Que faire en cas de litige ?

Contactez immédiatement notre service client via le formulaire de contact ou par email. Nous examinerons votre situation et vous aiderons à trouver une solution appropriée.

Signalement et Sécurité

La sécurité de notre communauté est notre priorité. Si vous rencontrez :

• Un comportement inapproprié

• Une annonce suspecte

• Un problème technique

Utilisez le bouton "Signaler" dans l'application ou contactez-nous directement.