Termos e Condições de Uso do Friperiz

Última atualização: 08/11/2026

Bem-vindo ao Friperiz. Ao utilizar nosso site e nossos serviços, você aceita os termos e condições a seguir. Leia-os com atenção.

1. Aceitação das condições

Ao acessar o Friperiz, você concorda em ficar vinculado a estes termos e condições e a todas as leis e regulamentos aplicáveis, e reconhece que é responsável pelo cumprimento das leis locais aplicáveis.

2. Uso da licença

a. É concedida a você uma licença revogável, não exclusiva e intransferível para utilizar o Friperiz para seu uso pessoal e não comercial (exceto no caso das contas Pro e Parceiras, regidas por um aditivo específico).
b. Você não pode:

• Modificar ou copiar os materiais do site
• Utilizar os materiais para fins comerciais
• Tentar descompilar ou realizar engenharia reversa de qualquer software contido no Friperiz

c. Esta licença será automaticamente extinta se você violar qualquer uma dessas restrições e poderá ser rescindida pelo Friperiz a qualquer momento.

3. Cadastro e conta

a. Para utilizar determinados serviços do Friperiz, você deve criar uma conta. Você é responsável por manter a confidencialidade de sua conta e de suas credenciais de acesso (senha e/ou conta Google ou Apple vinculada).
b. Você concorda em fornecer informações exatas, atuais e completas no momento do cadastro e em mantê-las atualizadas.
c. Você não deve utilizar a conta de outra pessoa sem autorização.
d. Métodos de login: você pode criar uma conta ou fazer login por meio do seu endereço de e-mail e de uma senha, via Sign in with Google ou via Sign in with Apple (somente iOS). A qualquer momento, em Ajustes → Segurança, você pode vincular uma conta Google ou Apple à sua conta existente, ou definir uma senha para uma conta criada via Google/Apple.

4. Conduta do usuário

Você concorda em não utilizar o Friperiz para:

• Publicar conteúdo ilegal, ofensivo, ameaçador, difamatório ou de qualquer outra forma inadequado
• Se passar por outra pessoa
• Assediar, abusar ou prejudicar outros usuários
• Coletar ou rastrear informações pessoais de outros usuários
• Interferir no funcionamento do site ou perturbá-lo

5. Artigos à venda

a. Os vendedores são responsáveis pela descrição exata e honesta dos artigos colocados à venda.
b. Os artigos proibidos incluem, entre outros: produtos ilegais, falsificações, artigos perigosos e tudo o que viole direitos de propriedade intelectual.
c. O Friperiz reserva-se o direito de remover qualquer anúncio considerado inadequado ou que viole nossas políticas.

6. Transações e papel do Friperiz

a. O Friperiz atua principalmente como intermediário de confiança entre compradores e vendedores. O Friperiz facilita as transações por meio de sua plataforma, mas não é o vendedor dos artigos anunciados.
b. Os usuários são responsáveis pela conclusão e pela execução das transações.
c. O Friperiz cobra uma taxa de proteção ao comprador sobre cada transação paga no aplicativo, claramente indicada antes do pagamento. Essa taxa cobre a segurança das transações, a gestão de litígios e a manutenção da plataforma. Os vendedores não pagam nenhuma comissão sobre suas vendas.
d. Exceção — Friperiz Delivery: quando um comprador escolhe o modo de entrega Friperiz Delivery, o Friperiz atua também na qualidade de transportador. As condições aplicáveis a esse serviço estão descritas no artigo 14 abaixo.
e. Territórios e envios entre territórios: o Friperiz está disponível nos territórios indicados no aplicativo e no site, e outros territórios estão por vir. Um artigo pode ser enviado entre dois territórios abertos no Friperiz por transportadora tradicional (Colissimo). Para determinados envios entre territórios, o La Poste exige uma declaração alfandegária on-line, que o vendedor preenche de forma exata ao criar o envio. Tributos e taxas podem ser cobrados do comprador no recebimento: permanecem a cargo dele, não estão incluídos no preço exibido e não são recebidos pelo Friperiz. Os detalhes constam na página Envio e entrega.
f. Ofertas: uma oferta de preço permanece válida por 72 horas, salvo prazo mais curto indicado em uma oferta privada de uma loja. Uma vez aceita a oferta, o comprador dispõe de 48 horas para pagar o artigo por esse preço. Decorridos esses prazos, a oferta expira e o artigo continua à venda pelo preço normal. Enquanto o pagamento não tiver sido efetuado, o artigo não está reservado e pode ser comprado por outro usuário, salvo reserva nos termos da alínea g. abaixo.
g. Reserva com pagamento na entrega: para um artigo oferecido para entrega em mãos, o comprador pode, em vez de pagar no aplicativo, reservar o artigo e pagá-lo diretamente ao vendedor no momento da entrega. A reserva é gratuita e bloqueia o artigo por 72 horas. Tanto o comprador quanto o vendedor podem cancelá-la a qualquer momento antes da entrega; sem entrega confirmada pelo vendedor nesse prazo, ela é cancelada automaticamente e o artigo volta a ser colocado à venda. Esse pagamento ocorre fora do Friperiz e não é coberto por nenhuma proteção (ver artigo 7.5).

7. Pagamentos

7.1 Processamento dos pagamentos

a. Todos os pagamentos no Friperiz são processados de forma segura pela Stripe, prestadora de serviços de pagamento certificada PCI DSS nível 1. O Friperiz nunca armazena os dados do seu cartão bancário.
b. Os métodos de pagamento aceitos incluem: cartão bancário (Visa, Mastercard etc.), Apple Pay e Google Pay.
c. Ao utilizar o Apple Pay ou o Google Pay, você aceita também os respectivos termos de uso da Apple e do Google para esses serviços de pagamento.

7.2 Proteção ao comprador e retenção dos fundos

a. Em cada compra, é aplicada uma taxa de proteção ao comprador. O valor é calculado segundo uma tabela (base fixa + percentual do preço do artigo) e é exibido de forma transparente antes da validação do pagamento.
b. Os fundos do vendedor são retidos pelo Friperiz até a confirmação do bom recebimento do artigo. Essa retenção permite ao comprador verificar a conformidade do artigo recebido.
c. Os fundos são liberados ao vendedor quando o comprador confirma o bom recebimento do artigo, ou automaticamente na ausência de contestação, conforme o modo de entrega: 14 dias após o envio (inserção do número de rastreamento) quando comprador e vendedor estão situados no mesmo território, 25 dias após o envio quando estão situados em dois territórios diferentes, 10 dias após a entrega declarada (ou, na falta dela, após o pagamento) no caso de entrega em mãos, e na efetiva entrega no caso do Friperiz Delivery. Um lembrete convida o comprador a confirmar o recebimento 2 dias após o envio dentro de um mesmo território e 7 dias após o envio entre dois territórios, e um aviso lhe é enviado 4 dias antes da confirmação automática.

7.3 Pagamento aos vendedores

a. Para receber seus pagamentos, os vendedores devem informar seus dados bancários (IBAN, titular e endereço) diretamente no aplicativo. Esses dados são criptografados e armazenados de forma segura.
b. Uma vez liberados os fundos, os vendedores podem solicitar um saque a partir de sua carteira Friperiz. A transferência SEPA é efetuada pelo Friperiz para a conta bancária informada, em 1 a 2 dias úteis.
c. Os vendedores não pagam ao Friperiz nenhuma comissão sobre suas vendas, nem qualquer taxa de saque.

7.4 Reembolsos

a. Para uma compra paga no aplicativo, caso o artigo não esteja conforme a descrição, o comprador pode abrir um litígio enquanto o recebimento do artigo não tiver sido confirmado (por ele próprio ou automaticamente, ver artigo 7.2).
b. Os reembolsos são tratados caso a caso por nosso atendimento ao cliente, em conformidade com nossa política de reembolso.
c. Em caso de reembolso, os valores são restituídos pelo método de pagamento original utilizado na compra.

7.5 Pagamentos fora do aplicativo

a. A proteção ao comprador, a retenção dos fundos, a gestão de litígios e os reembolsos descritos nos artigos 7.2 a 7.4 e em nossa política de reembolso aplicam-se exclusivamente às compras pagas no aplicativo Friperiz (cartão bancário, Apple Pay, Google Pay).
b. Qualquer pagamento efetuado fora do aplicativo — pagamento em mãos na entrega (inclusive no âmbito de uma reserva, artigo 6.g), dinheiro em espécie, transferência, aplicativo de pagamento entre particulares ou qualquer outro meio que não seja oferecido pelo Friperiz no momento da compra — constitui uma transação concluída direta e exclusivamente entre o comprador e o vendedor. O Friperiz não é parte dessa transação, não recebe nenhuma quantia e não cobra nenhuma taxa.
c. Para essas transações, o Friperiz não oferece nenhuma proteção, não efetua nenhum reembolso nem qualquer indenização, e não atua como mediador. Os riscos relativos ao pagamento, à autenticidade, à conformidade e ao estado do artigo, bem como ao desenvolvimento da entrega, são suportados pelo comprador e pelo vendedor, que resolvem diretamente entre si qualquer controvérsia.
d. Antes de confirmar uma reserva com pagamento na entrega, o comprador reconhece expressamente, no aplicativo, que esse pagamento não é coberto por nenhuma proteção do Friperiz. Cabe ao comprador verificar o artigo no local antes de pagar; e ao vendedor, entregar o artigo somente depois de pago.
e. O Friperiz recomenda sempre pagar no aplicativo. Nunca comunique seus dados bancários, códigos de validação ou credenciais a outro usuário, e informe ao Friperiz qualquer pedido de pagamento por link, transferência ou aplicativo de terceiros.
f. O presente artigo não priva o usuário dos direitos que a lei lhe reconhece e dos quais não se pode derrogar por contrato.

8. Propriedade intelectual

O conteúdo do Friperiz, incluindo, entre outros, o texto, os gráficos, os logotipos, as imagens, os clipes de áudio, os downloads digitais e as compilações de dados, é de propriedade do Friperiz ou de seus fornecedores de conteúdo e é protegido pelas leis francesas e internacionais de direitos autorais.

9. Limitação de responsabilidade

a. A Friperiz não será responsável por danos diretos, indiretos, acessórios, consequenciais ou punitivos decorrentes do seu acesso ou da sua utilização do nosso serviço, salvo nos casos previstos no artigo 14 (Friperiz Delivery).
b. A Friperiz não garante a qualidade, a autenticidade ou a legalidade dos artigos colocados à venda pelos usuários. Os vendedores são os únicos responsáveis pela veracidade dos seus anúncios.
c. Como as transações de pagamento são processadas por Stripe, Apple Pay ou Google Pay, a Friperiz não pode ser responsabilizada por falhas de funcionamento ou erros relacionados a esses serviços de terceiros.
d. Para as modalidades de envio diferentes da Friperiz Delivery, a Friperiz não é responsável por perdas ou danos ocorridos durante o transporte; a responsabilidade cabe ao vendedor e/ou à transportadora escolhida.
e. A Friperiz não é responsável por transações, pagamentos e entregas realizados fora do aplicativo, nas condições previstas no artigo 7.5.

10. Indenização

Você concorda em indenizar e manter a Friperiz e suas afiliadas, diretores, agentes e funcionários isentos de qualquer reclamação ou demanda, incluindo honorários advocatícios razoáveis, feita por um terceiro em razão de ou decorrente da sua violação destes Termos e Condições.

11. Lei aplicável

a. Estes termos e condições são regidos e interpretados de acordo com a lei francesa.
b. Em caso de litígio, as partes empenham-se primeiro em buscar uma solução amigável, notadamente entrando em contato com o atendimento ao cliente da Friperiz em contact@friperiz.fr.
c. Reclamações: qualquer reclamação pode ser dirigida à Friperiz por e-mail para contact@friperiz.fr; a Friperiz compromete-se a examiná-la e a buscar uma solução amigável com o usuário.
d. Na ausência de resolução amigável, quando o usuário atua na qualidade de profissional, os litígios são de competência dos tribunais competentes da jurisdição da sede da Friperiz, em Guadalupe. O usuário que atua na qualidade de consumidor pode ajuizar a ação, à sua escolha, além de em um dos foros territorialmente competentes nos termos do Código de Processo Civil (Code de procédure civile), no foro do local onde residia no momento da celebração do contrato ou da ocorrência do fato danoso (artigo R.631-3 do Código de Defesa do Consumidor (Code de la consommation)).

12. Modificações

A Friperiz reserva-se o direito de revisar estes termos e condições a qualquer momento. Em caso de modificação substancial, informaremos você por meio de uma notificação no aplicativo ou por e-mail. Ao continuar a utilizar o serviço após a publicação das modificações, você aceita os termos revisados.

13. Contato

Para qualquer dúvida sobre estes termos e condições, entre em contato conosco em contact@friperiz.fr.

14. Friperiz Delivery (serviço de entrega próprio)

14.1 Objeto

A Friperiz Delivery é um serviço opcional de entrega operado diretamente pela Friperiz, atualmente oferecido em Guadalupe, nos municípios atendidos (lista na página Envio e entrega). O serviço pode ser temporariamente suspenso: nesse caso, ele não é oferecido no momento do pagamento. Quando escolhido pelo comprador no momento do pagamento, a Friperiz atua na qualidade de transportadora por conta deste e assume, a esse título, as responsabilidades definidas abaixo.

14.2 Condições de elegibilidade

• O vendedor e o comprador devem estar ambos situados em um município atendido de Guadalupe (lista na página Envio e entrega).
• As ilhas (Marie-Galante, La Désirade, Les Saintes) não são atendidas.
• O serviço não é oferecido entre dois territórios diferentes, nem, até o momento, nos demais territórios abertos na Friperiz; para esses envios, a transportadora convencional continua disponível.

14.3 Tarifa e prazo

• A tarifa (entre 5€ e 10€) é calculada automaticamente de acordo com as zonas de origem e de destino e é exibida antes do pagamento. Os custos ficam integralmente a cargo do comprador.
• O prazo de entrega é de 72 horas úteis (excluídos domingos e feriados), contado a partir da coleta efetiva do pacote junto ao vendedor.

14.4 Compromissos da Friperiz

• A Friperiz compromete-se a coletar o pacote em estado conforme àquele em que foi entregue pelo vendedor.
• A Friperiz compromete-se a entregar o pacote ao comprador no prazo anunciado, salvo em caso de força maior (catástrofe natural, impedimento de circulação etc.).

14.5 Perda ou dano do pacote durante o transporte

Em caso de perda ou dano imputável à Friperiz durante a fase de transporte (entre a coleta e a entrega):

• O comprador é integralmente reembolsado (preço do artigo + custos de entrega + proteção do comprador).
• O vendedor é indenizado até o valor do preço de venda do artigo, limitado a 100€ por pacote. Os vendedores que desejarem transportar artigos de valor superior a 100€ por meio da Friperiz Delivery devem obter autorização prévia por escrito da Friperiz.

14.6 Vendedor indisponível no momento da coleta

Se o vendedor não estiver presente no horário de coleta combinado, a Friperiz reagenda uma segunda tentativa. Se o vendedor estiver novamente ausente, a entrega é cancelada:

• O comprador é integralmente reembolsado.
• O vendedor não é remunerado pela venda.
• Ausências repetidas podem acarretar a suspensão da conta do vendedor.

14.7 Comprador ausente na entrega

Se o comprador não estiver presente no horário de entrega, a Friperiz reagenda uma segunda tentativa. Se o comprador estiver novamente ausente, o pacote é mantido sob a guarda da Friperiz e o comprador dispõe de um prazo de 7 dias para retirá-lo mediante agendamento. Decorrido esse prazo:

• A entrega é automaticamente cancelada.
• O comprador é integralmente reembolsado.
• O vendedor não é remunerado pela venda (o artigo permanecendo à disposição do vendedor).

14.8 Dados pessoais transmitidos

Para a execução de uma Friperiz Delivery, as seguintes informações são compartilhadas entre as partes e a Friperiz:

• Endereço completo do vendedor e do comprador
• Número de telefone do vendedor e do comprador (utilizado exclusivamente para a coordenação da entrega)

Esses dados são utilizados apenas para as necessidades da prestação do serviço e são tratados em conformidade com nossa Política de Privacidade.

14.9 Artigos não admitidos

Qualquer artigo proibido para venda na Friperiz também é excluído da Friperiz Delivery. A Friperiz reserva-se o direito de recusar a coleta de um pacote cujo conteúdo declarado não corresponda ao anúncio ou que pareça perigoso (artigos frágeis mal embalados, líquidos etc.).

Ao utilizar a Friperiz, você reconhece ter lido, compreendido e aceitado estes termos e condições.