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Ayuda y Asistencia

Traducción facilitada a título informativo; solo la versión francesa es jurídicamente vinculante.

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Nuestro equipo está a su disposición para ayudarle. Puede contactarnos:

  • Por correo electrónico: support@friperiz.fr
  • A través del formulario de contacto que figura a continuación
  • En nuestras redes sociales

Tiempo medio de respuesta: 24-48 horas hábiles


Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cómo crear una cuenta?

Descargue la aplicación Friperiz, pulse "Registrarse" y siga los pasos. Necesitará una dirección de correo electrónico válida para la verificación.

¿Cómo poner un artículo a la venta?

En la aplicación, pulse el botón "+" situado en el centro, haga fotos de su artículo, añada una descripción detallada y fije su precio. No olvide indicar el estado del artículo y sus dimensiones.

¿Cómo realizar una compra segura?

Utilice nuestro sistema de pago integrado para todas sus transacciones. No comunique nunca sus datos bancarios fuera de la aplicación.

¿Cómo funciona la entrega?

Puede elegir entre la entrega en mano (en un lugar público) o el envío postal. Para la entrega en mano, acuerde con el vendedor un lugar y una hora a través de nuestra mensajería integrada.

¿Qué hacer en caso de litigio?

Contacte de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto o por correo electrónico. Examinaremos su situación y le ayudaremos a encontrar una solución adecuada.


Denuncias y seguridad

La seguridad de nuestra comunidad es nuestra prioridad. Si se encuentra con:

  • Un comportamiento inapropiado

  • Un anuncio sospechoso

  • Un problema técnico

Utilice el botón "Denunciar" de la aplicación o contáctenos directamente.

Última actualización: 31 de enero de 2025. Para cualquier pregunta: support@friperiz.fr.